Teslimat ve
İade

Siparişin Hazırlanması

Siparişinizin ödemesi onaylandıktan sonra ürününüz hazırlık sürecine alınır.

Stokta hazır bulunan ürünler kural olarak 24 saat içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

24 saatlik süre, siparişin müşteriye ulaştırılacağı süreyi değil, ürünün kargo firmasına teslim edilmesi için hedeflenen hazırlık süresini ifade eder.

Resmî tatiller, hafta sonları, olağanüstü yoğunluk, tedarik gerektiren ürünler veya mücbir sebepler nedeniyle hazırlık süresinde değişiklik meydana gelebilir.

Kargo ve Teslimat

AracımDijital.com üzerinden verilen standart siparişlerde kargo ücretsizdir.

Sipariş, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Alıcının teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde bildirmesi gerekmektedir.

Teslimata ilişkin yasal azami süreler saklı olmak üzere, ürünler mümkün olan en kısa sürede kargo firmasına teslim edilir. Taahhüt edilen özel bir teslim süresi bulunmadığı hallerde, teslimat yürürlükteki mesafeli satış mevzuatındaki süreler içerisinde gerçekleştirilir.

İstanbul İçi Ücretsiz Kapıda Montaj

Montaj hizmetine uygun ürünlerde İstanbul içerisinde ücretsiz kapıda montaj hizmeti sunulmaktadır.

Kapıda montaj hizmeti randevulu olarak gerçekleştirilir. Randevu oluşturmak için 444 8 961 numaralı çağrı merkezimizle iletişime geçebilirsiniz.

Randevu tarihi; montaj ekibinin müsaitliği, müşterinin bulunduğu bölge, ürünün niteliği ve aracın marka, model ve yılı dikkate alınarak karşılıklı olarak belirlenir.

Ücretsiz kapıda montaj kapsamındaki işlemler için müşteriden ayrıca standart montaj ücreti alınmaz.

14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ve mevzuatta cayma hakkı istisnasına girmeyen mallar için, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Tüketici, ürün henüz teslim edilmemiş olsa dahi sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma bildiriminde bulunabilir.

Cayma bildiriminin 14 günlük süre içerisinde satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi yeterlidir.

Ürünün İade Edilmesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde, tüketici cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

AracımDijital.com'un iade gönderileri için belirlediği kargo firması Aras Kargo'dur.

İade sürecini başlatmadan önce çağrı merkezimiz veya e-posta adresimiz üzerinden iletişime geçerek güncel iade gönderim bilgilerini alabilirsiniz.

İade edilecek ürünle birlikte teslim edilmiş olan parça ve aksesuarların ürünle beraber gönderilmesi, iade işleminin hızlı şekilde değerlendirilmesine yardımcı olacaktır.

İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında ürünün ön bilgilendirmede belirtilen Aras Kargo aracılığıyla geri gönderilmesi halinde, iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.

Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde hizmet vermemesi halinde yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan tüketici hakları uygulanır.

İade gönderiminden önce çağrı merkezimizden güncel gönderim prosedürünü öğrenmeniz tavsiye edilir.

Geri Ödeme

Geçerli bir cayma veya iade işleminde geri ödenmesi gereken tutar, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.

AracımDijital.com, uygun iadelerin geri ödeme işlemini şirket hizmet standardı olarak en geç 7 iş günü içerisinde tamamlamayı hedeflemektedir.

Bu uygulama hiçbir durumda yürürlükteki mevzuatta öngörülen azami geri ödeme süresini aşacak şekilde uygulanmaz.

• Kredi veya banka kartı ödemesi karta iade edilir.
• Havale veya EFT ile yapılan ödeme uygun banka hesabına iade edilir.
• İade nedeniyle tüketiciye ilave ücret yüklenmez.

Kart iadelerinin bankanızın hesap hareketlerine yansıma süresi, kartı çıkaran banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişebilir.

Montaj Yapılan Ürünler

Multimedya sistemleri, araç kayıt kameraları, elektrikli bagaj sistemleri, ambiyans aydınlatma ve benzeri ürünlerde profesyonel montaj hizmeti sunulabilmektedir.

Bir ürünün montaj edilmiş olması tek başına tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

Montajın cayma süresi sona ermeden tüketicinin talebi ve onayıyla gerçekleştirilmesi halinde, ürün ve montaj hizmetine ilişkin cayma hakkı mevzuatta öngörülen şartlar ve istisnalar çerçevesinde değerlendirilir.

Montaj işlemi tamamlanmış ürünlerde yapılacak cayma ve iade değerlendirmelerinde ürünün niteliği, montaj şekli, ürün üzerinde meydana gelen değişiklikler ve yürürlükteki tüketici mevzuatı dikkate alınır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde cayma hakkı dışında bırakılan sözleşme ve ürünlerde kullanılamaz.

Özellikle tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda gerçekten özel olarak hazırlanan mallarda, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı bulunmayabilir.

Bir ürünün yalnızca belirli bir araç marka, model veya model yılına uyumlu olması, tek başına ürünü kişiye özel üretim haline getirmez.

Cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin açık talep ve onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde de mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

2 Yıl Garanti ve Servis

AracımDijital.com tarafından satılan ve montajı gerçekleştirilen ürünler, ürüne ilişkin farklı veya daha uzun bir süre ayrıca belirtilmediği takdirde 2 yıl garanti kapsamındadır.

Garanti süresi içerisinde garanti kapsamına giren bir arıza meydana gelmesi halinde ürün incelenir ve uygun servis veya onarım hizmeti ücretsiz olarak sağlanır.

Garanti uygulaması, tüketicinin ayıplı mal veya ayıplı hizmet nedeniyle kanundan doğan haklarını sınırlamaz.

İletişim

Teslimat, kargo, kapıda montaj, ürün uyumluluğu, cayma, iade, servis veya garanti süreçlerinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.